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是德科技推出全新 KeysightCare 服务,帮助设计和测试工程师加速创新,推动产品更快上市
录入时间:2018/12/4 14:26:10

2018 年 12 月 4 日,北京——是德科技(NYSE:KEYS)今日宣布推出全新 KeysightCare 服务,该服务针对测试测量仪器、软件和解决方案,为设计和测试工程师们提供专门且主动的支持。是德科技是一家领先的技术公司,致力于帮助企业、服务提供商和政府客户加速创新,创造一个安全互联的世界。

设备如果得不到良好的维护,可能会产生严重误差而使客户付出高昂代价,例如拖累产品开发进度,威胁到客户的潜在市场优势。要解决这些问题,首先要维持设备的软件更新至最新版本,并对设备进行适当的校准,使其保持最新状态。KeysightCare 能够让客户快速找到一系列资源,例如技术专家、培训材料、生产力工具、知识中心和专属客户支持经理,在这些资源的帮助下加速创新,更快将产品推向市场。KeysightCare 的内容包括有:

·         不同等级的服务协议,通过专用门户网站提供分级支持和快速的响应时间。客户可以通过该门户网站跟踪支持案例,查阅相关的专家信息。

·         通过对测试设备的定期校准和经认证的是德科技校准精度,提高项目质量,以满足最新行业应用和标准的严格要求。

·         通过提前获得软件和固件的更新通知,以及访问在线资源(例如是德科技知识中心和生产力工具等),在潜在问题发生之前洞察隐患。

·         通过专属接口,获得专家支持,提高工程团队的工作效率。这些专家对当前和日新月异的技术以及行业标准有着深入的了解。

是德科技全球服务业务总裁 John Page 先生表示:“我们的客户需要缩短技术开发周期。他们不能容忍因为缺少软件和硬件更新、测试设备故障、测试方法问题或设备校准要求等问题而导致工作延误,最终在市场上落后于竞争对手。KeysightCare 提供增强的服务等级,使工程师能够始终如一地取得更快、更好的结果。”

KeysightCare 提供三种服务等级:Assured、Enhanced和 Performance:

KeysightCare Assured 提供快速支持

KeysightCare Assured 服务等级提供响应时间的承诺,使客户可以更快获得需要的技术答案。客户可以通过门户网站访问云知识库,其中包含是德科技汇集数十年研发和测试经验累积所开发的最新信息,线上的服务支持案例管理,以及针对测试和测量挑战的专家建议。

即日起发运的是德科技指定产品均享有 KeysightCare Assured 服务。

KeysightCare Enhanced 提供优先支持

KeysightCare Enhanced 服务等级提供专属客户支持经理,专门负责快速找出解决特定问题所需的流程、测试专家或设备更新,帮助客户通过持续的校准、个性化支持和更快的响应时间,避免代价高昂的问题和延误。

KeysightCare Performance 提供企业级支持

KeysightCare Performance 服务等级是那些致力于让产品率先上市或拥有关键项目的客户的理想选择。它不仅具有之前各层级的全部服务内容与优势,还可以在正常工作时间以外提供紧急支持,并提供现场服务以确保客户的设计与制造能够高效运作。

关于 KeysightCare 的更多信息,请访问 www.keysight.com/find/KeysightCare


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